إعادة تعريف الفاعلية الاتصالية في التسويق الرقمي: من الرسالة إلى التفاعل

المؤلفون

  • م.د. خضر الياس ناهض لفتة كلية الفنون التطبيقية/ الجامعة التقنية الوسطى

DOI:

https://doi.org/10.31185/lark.5360

الكلمات المفتاحية:

التسويق الرقمي، الفاعلية الاتصالية، التفاعل، المحتوى الرقمي، الاتصال التفاعلي

الملخص

حتمت التكنولوجيا الرقمية الجديدة وظهور المنصات في مجال التسويق الرقمي، الخروج من نماذج الاتصال التقليدية التي تسير بالعملية الاتصالية في اتجاه واحد والتوجه الى نماذج جديدة أكثر فاعلية، إذ لم يعد نموذج الاتصال القائم على إرسال الرسائل باتجاه واحد يكفي لتحقيق مبدأ الفاعلية الاتصالية، بل أصبحت استجابة الجمهور وانخراطه في العملية الاتصالية هي منطلق العملية التسويقية الجديدة.

وانطلق البحث من تساؤل علمي يفيد: هل تغير مفهوم الفاعلية الاتصالية في ظل التسويق الرقمي الى درجة يتطلب إعادة تعريفها؟، وما هي اسهامات هذا النوع من التسويق لو تحقق فعلا مبدأ إعادة تعريف الفاعلية؟ كذلك ما علاقة التفاعل الرقمي وأنماط المحتوى في تعزيز هذه الفاعلية من وجهة نظر الجمهور؟

ويعد البحث من البحوث الوصفية حيث اعتمد الباحث على المنهج المسحي وأداة الاستبانة الالكترونية لجمع البيانات حيث صممت الأداة البحثية لقياس إدراك المبحوثين لمستوى الفاعلية الاتصالية في ظل التسويق الرقمي، ودرجة التفاعل مع المحتوى، فضلا عن أنواع المحتوى التسويقي، وأدوات التفاعل المستخدمة.

وأظهرت النتائج، ارتفاع مستوى إدراك المبحوثين للرسائل التسويقية الرقمية وجاذبية المحتوى الرقمي. وخلص البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها أن الفاعلية الاتصالية في ظل التسويق الرقمي لا تُقاس بمدى انتشار الرسالة فقط، بل بقدرتها على إحداث تفاعل حقيقي مع الجمهور.

المراجع

1- Chaffey, D. &.-C. (2025). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice . Britain: Pearson.

2- Dwivedi, Y. K. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management,59:102168., , 102385. doi: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168

3- Hollebeek, L. D. (2024). Digital engagement: Drivers, metrics and impacts. Journal of Business Research, 486–501. doi: https://doi.org/10.1002/mar.21902

4- Kaplan, A. M. (2023). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 66(1),, 59ــ68. doi: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

5- Lamberton, C. &. (2016). A thematic exploration of digital, social media, and mobile marketing: Research evolution from 2000 to 2015 and an agenda for future inquiry. Journal of Marketing, 80(6), 95ــ113. doi: https://doi.org/10.1509/jm.15.0415

6- Philip Kotler, H. K. (2023). Marketing 6.0: The Future Is Immersive. New Jersey: Wiley.

7- Rosário, A. T. (2025). The Role of Digital Marketing in Shaping Sustainable Consumption: Insights from a Systematic Literature Review. MDPI, https://www.mdpi.com/2071-1050/17/17/7784.

8- Li, P. K. (2024). Digital Marketing: A Framework, Review and Research Agenda. International Journal of Research in Marketing, 1-20. doi: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006

9- Kannan, P. K. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1). doi: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006

10- Voorveld, H. A. (2017). Brand communication in social media: A research agenda. Journal of Advertising(52-1). doi: https://doi.org/10.1080/00913367.2019.1588808

11- Dessart, L. V.-T. (2023). Consumer engagement in digital contexts: A systematic review. Journal of Business Research, 113984. doi: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113725

12- Kitchen, P. J. (2015). Integrated marketing communication: making it work at a strategic level. Journal of Business Strategy, 36(4),. doi: https://doi.org/10.1108/JBS-05-2014-0052

13- Al-Azzawi, M. H. (2025, 71). E-marketing and its role in achieving competitive advantage for small businesses. Lark Journal of Philosophy, Social Sciences and Linguistics, 3(13), 745. doi: https://lark.uowasit.edu.iq/index.php/lark/ar/article/view/4482

14- Al-Maksoosi, M. S. (2024, 71). The Use of Artificial Intelligence in Advertising: A Case Study of Coca-Cola's AI-Powered Campaign. Lark Journal of Philosophy, Social Sciences and Linguistics, 3(16). doi: https://lark.uowasit.edu.iq/index.php/lark/ar/article/view/3536

15- Barger, V. A. (2016). Social media and consumer engagement: A review and research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing, 10(4),. doi: https://doi.org/10.1108/JRIM-06-2016-0065

16- Smith, P. R. (2023). Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media. London: Kogan Page Limited.

17- Srivastava, R., Gupta, P., & Tuli, N. (2023). Digital customer engagement: A systematic literature review and research agenda. Australian Journal of Management, 48(1), 220–245. https://doi.org/10.1177/03128962231177096 .

18- Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005.

19- Rakic, B. &. (2014). ntegrated marketing communications paradigm in digital environment: The five pillars of integration. Megatrend Review, 11(1),. doi: https://doi.org/10.5937/megrev1401187R

20- Rakic, B. &. (2014). ntegrated marketing communications paradigm in digital environment: The five pillars of integration. Megatrend Review, 11(1),. doi:https://doi.org/10.5937/megrev1401187R .

21- Verleye, K. &. (2022). Communication in service ecosystems through value propositions: Dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management, 33(4/5), 578–588. doi: https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470

22- Verhoef, P. C. (2023). Customer engagement and the digital transformation of marketing. Journal of Marketing, 87(1). doi: https://doi.org/10.1177/0022242922113562

23- Edelman. (2023, 3 21). Trust and digital communication report. Retrieved from Edelman Research.: https://www.edelman.com/trust

التنزيلات

منشور

2026-07-01

إصدار

القسم

الاعلام والتواصل الاجتماعي

كيفية الاقتباس

خضر الياس ناهض لفتة م. (2026). إعادة تعريف الفاعلية الاتصالية في التسويق الرقمي: من الرسالة إلى التفاعل. لارك للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية, 18(3), 174-167. https://doi.org/10.31185/lark.5360