مصداقية إعلانات صفحات المتاجر الإلكترونية ورضا المستهلك : دراسة ميدانية

المؤلفون

  • أ.م.د هدى عادل طه الغرب كلية الاعلام جامعة بغداد
  • م. د. زينة عبد الخالق عبد الرحمن جامعة بغداد/ كلية الإعلام / قسم العلاقات العامة

الكلمات المفتاحية:

الكلمات المفتاحية : مصداقية الإعلانات ، الإعلانات الإلكترونية ، إعلانات المتاجر الإلكترونية ، صفحات المتاجر الإلكترونية.

الملخص

يقوم البحث الموسوم:(مصداقية إعلانات صفحات المتاجر الإلكترونية عبر مواقع التواصل الإجتماعي ورضا المستهلك : دراسة ميدانية) في التعرّف على مستوى مصداقية إعلانات صفحات المتاجر الإلكترونية، تلك المصداقية التي تعد ركيزة أساسية في تشكيل اتجاهات الجمهور نحو الإعلانات عبر صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، ومدى رضا المستهلك العراقي عن المنتجات التي تعرضها المتاجر الإلكترونية في إعلاناتها.

    وتمثلت مشكلة البحث بتساؤل رئيس: ما تقييم المستهلك العراقي لمستوى مصداقية إعلانات صفحات المتاجر الإلكترونية عبر شبكة الأنترنت ورضا المستهلك عنها؟ إذ يهدف البحث إلى معرفة موثوقية إعلانات المتاجر الإلكترونية،  ومدى مصداقيتها لدى المستهلك العراقي، ورضاه عن نوعية المنتجات التي تعلّن عنها، وينتمي بحثنا هذا الى البحوث الوصفية، والاعتماد على المنهج المسحي واستخدمت الإستبانة كأداة لجمع البيانات، وقد وزعت  بطريقة العينة المتّاحة التي بلغت (630) مفردة. ومن أبرز نتائج البحث هي :إنَّ أكثر من نصف أفراد العينة وبنسبة (64.4 %) يثقون أحيانا بإعلانات صفحات المتاجر الإلكتروني، ويثقون بها دائماً بنسبة (16.8%)، وهذه النتيجة جيدة ، كذلك مؤشر المصداقية لإعلانات المتاجر الإلكترونية  كانت جيدة أيضا إذ جاء البديل أصدقها بدرجة متوسطة بنسبة (66.9%)، أما البديل أصدقها بدرجة كبيرة فكان بنسبة (15.5%)، وكان مستوى رضا الجمهور جيد أيضا إذ جاء البديل راضٍ عنها بدرجة متوسطة بالمرتبة الأولى بنسبة ( 72.7%) وهذا يؤكد رضا الجمهور الجيد عن الإعلانات في صفحات المتاجر الإلكترونية  .

المقاييس

يتم تحميل المقاييس...

المراجع

المصادر :

ابراهيم حسن المرسي القوام. (4 اكتوبر, 2016). مصداقية المواقع الإخبارية لدى النخبة الأكاديمية وعلاقتها بالتنافر المعرفي. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، صفحة 423.

احمد ابو فاره. (2021). التسويق الإلكتروني. عمان: دار وائل للنشر والتوزيع.

أريج محمد فخر الدين فؤاد. (8 أكتوبر, 2016). تقييم الخبراء لمصداقية الإعلانات التلفزيونية بالقنوات الفضائية العربية والعوامل المؤثرة في تلك المصداقية. المجلة العلمية لبحوث الإذاعة والتلفزيون.

ثامر البكري. (2006). التسويق: أُسس ومفاهيم معاصرة، عمان. عمان: دار اليازوري للنشر والتوزيع.

ثامر البكري. (2009). الاتصالات التسويقية والترويج. عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.

جاسم رمضان الهلالي. (2013). الدعاية والإعلان والعلاقات العامة. الأردن: دار النفائس للنشر والتوزيع.

جاسم طارش العقابي. (2017). مدخل إلى مناهج البحث الإعلامي. بغداد: مكتبة عدنان للطباعة والتصميم .

زاهد عبد الحميد السامرائي. (2013). الريادة في البيع الإلكتروني وزيادة فاعلية الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال. مجلة كلية بغداد للعلوم والاتصال الجامعة، صفحة 169.

سلوى إمام علي منى سعيد الحديدي. (2008). الإعلان: أسسه ووسائله. القاهرة: الدار المصرية اللبنانية.

عبد الحميد الخليل محمد الخضر. (2020). مناهج البحث العلمي. سوريا: الجامعة الافتراضية السورية.

علي فلاح الزعبي. (2016). الإعلان الإلكتروني: منطلقات نظرية وتطبيقات علمية. الامارات: دار الكتاب الجامعي.

فوزي غرايبه و آخرون. (2002). أساليب البحث العلمي في العلوم الاجتماعية والإنسانية. عمان، عمان: دار وائل للنشر.

كنان سھیل صالح. (2014). أثر توسع العلامة التجاریة على رضا المستھلك "دراسة میدانیة على مستهلكي منتجات العلامات التجاریة في محافظة اللاذقیة" . سوريا: جامعة تشرین - كلیة الاقتصاد.

محمد عبد العظيم أبو النجا. (2011). الإتصالات التسويقية: آليات الإعلان والترويج المعاصرة. الإسكندرية: الدار الجامعية للنشر والتوزيع.

محمد علي أبو العلا. (2017). التسويق الإعلاني الإلكتروني. القاهرة: دار العلم للنشر والتوزيع.

محمد مرضي الشمري. (2016). المدخل إلى دراسة العلاقات العامة والإعلام. القاهرة: دار العربي للنشر والتوزيع.

مروة السعيد السيد حامد. (20 اكتوبر, 2016). مصداقية إعلانات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وعلاقتها بالنوايا الشرائية لدى المستهلك المصري. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، صفحة 67.

مروى السعيد السيد حامد. (16 أكتوبر, 2018). مصداقية إعلانات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وعلاقتها بالنوايا الشرائية لدى المستهلك المصري. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، صفحة 73.

منال هلال المزاهرة. (2014). مناهج البحث الإعلامي. عمان : دار المسيرة للنشر والتوزيع.

موسى سهام. (7, 2010). تحليل تنافسية المتاجر الإلكترونية: دراسة حالة موقع أمازون. مجلة الباحث، صفحة 267.

هشام رشدي خيرالله. (7 أكتوبر, 2016). مصداقية إعلانات التسويق المباشر عبر الانترنت لدى الجمهور المصري: دراسة ميدانية. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، صفحة 431.

محمد منصور أبو جليل وآخرون. (2012). سلوك المستهلك واتخاذ القرارات الشرائية: مدخل متكامل. عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.

المواقع الإلكترونية:

- الصحافة وأزمة المصداقية. (11 آذار, 2022). تم الاسترداد من الصحافة وأزمة المصداقية ,موسوعة الكتاب , استرجعت من الموقع الإلكتروني بتاريخ 11اذار 2022. http://www.moqatel.com/openshare/Behoth/Fenon- am/sahafa/sec07.doc_cvt.h .

- ما المتجر الإلكتروني وما الهدف منه وما أهميته، متاح في الموقع الإلكتروني: www.domainjo.com استرجع بتاريخ 25/4/ 2022 في الساعة الثامنة مساءً.

- الصحافة وأزمة المصداقية ,موسوعة الكتاب، استرجعت من الموقع الإلكتروني بتاريخ 11اذار 2022. http://www.moqatel.com/openshare/Behoth/Fenon- Elam/sahafa/sec07.doc_cvt.h

- مها دحام، مفهوم المتاجر الإلكترونية، تاريخ النشر 11 سبتمبر 2021، المتاح في الموقع الإلكتروني الآتي: WWW.mawdoo3.com استرجع بتاريخ 28/7/2022.

- المتاجر الإلكترونية، تاريخ النشر 18 فبراير 2021، المتاح في الموقع الإلكتروني: WWW.sendiancreations.com استرجع بتاريخ 27/5/2022.

References:

Abd al-Hameed al-Khalil Mohammed al-Khadher, (2020). Research Methodology. Syria: The Syrian Virtual University.

Ahmed Abu Fara, (2021). E-Marketing. Amman: Dar Wael for Publishing and Distribution.

Ali Falah Al-Zoubi, (2016). Electronic Advertising: Theoretical Premises and Scientific Applications. Emirates: University Book House.

Areej Mohammed Fakhr El-Deen Fouad, (October 8, 2016). Expert Evaluation of the Credibility of Television Advertisements on Arab Satellite Channels and the Factors Affecting That Credibility. Scientific Journal of Radio and Television Research.

Fawzi Gharaibah and et al. (2002). Methods of Scientific Research in the Social Sciences and Humanities. Amman, Amman: Dar Wael for Publishing and Distribution.

Hisham Rushdi Khairallah, (October 7, 2016). The Credibility of Online Direct Marketing Advertisements for the Egyptian Public: A Field Study. The Egyptian Journal of Media Research, p. 431.

Ibrahim Hasan al-Morsi al-Qawam, (October 4, 2016). The Credibility of News Sites among the Academic Elite and Its Relationship to Cognitive Dissonance. The Egyptian Journal of Public Opinion Research, pg. 423.

Jassem Tarish Al-Uqabi, (2017). An Introduction to Media Research Methods. Baghdad: Adnan Library for Printing and Design.

Jassim Ramadan Al-Hilali, (2013). Advertising and Public Relations. Jordan: Dar al-Nafaes for Publishing and Distribution.

Kinan Suhail Saleh, (2014). The Impact of Brand Expansion on Consumer Satisfaction: A Field Study on Consumers of Brand Products in Al-Lādhiqiyyah Governorate. Syria: Tishreen University - Faculty of Economics.

Manal Hilal al-Mazahra, (2014). Media Research Methods. Amman: Dar al-Massira for Publishing & Distribution.

Marwa Al-Saeed Al-Sayed Hamed, (October 16, 2018). The Credibility of Influencer Ads on Social Media and Its Relationship to the Purchasing Intentions of the Egyptian Consumer. The Scientific Journal of Public Relations and Advertising Research, p. 73.

Marwa Al-Saeed Al-Sayed Hamed, (October 20, 2016). The Credibility of Influencer Ads on Social Media and Its Relationship to the Purchasing Intentions of the Egyptian Consumer. The Egyptian Journal of Media Research (EJPOR), p. 67.

Mohamed Abd al-Azim Abu Al-Naja, (2011). Marketing Communications: Contemporary Advertising and Promotion Mechanisms. Alexandria: El Dar El Gamaya for Publishing and Distribution.

Mousa Siham, (7, 2010). Online Store Competitiveness Analysis: An Amazon Case Study. Researcher Magazine, p. 267.

Muhammad Ali Abu al-Ula, (2017). Eelectronic Advertising Marketing. Cairo: Dar Al-Elim for Publishing and Distribution.

Muhammad Mansour Abu Jalil, et al, (2012). Consumer Behavior and Purchasing Decisions: An Integrated Approach. Amman: Dar Al-Hamed for Publishing and Distribution.

Muhammad Mardhi al-Shamri, (2016). Introduction to the Study of Public Relations and Media. Cairo: Dar Al-Arabi for Publishing and Distribution.

Salwa Imam Ali Mona Saeed al-Hadidi, (2008). Advertising: Its Foundations and Methods. Cairo: The Egyptian-Lebanese House.

Thamer Al Bakri, (2006). Marketing: Foundations and Contemporary Concepts. Amman. Amman: Dar Al-Yazori for Publishing and Distribution

Thamer Al Bakri. (2009). Marketing Communications and Merchandizing. Amman: Dar Al-Hamid for Publishing and Distribution.

Zahid Abd al-Hameed al-Samarrai, (2013). Pioneering E-Sales and Increasing the Effectiveness of the Marketing Performance of Business Organizations. Journal of Baghdad College for Economic Science (JBCEC), p. 169.

________________________________________

Websites:

Journalism and the Crisis of Credibility, World Book Encyclopedia, retrieved from the Website on March 11, 2022. http://www.moqatel.com/openshare/Behoth/Fenon- Elam/sahafa/sec07.doc_cvt.h.

The Press and the Crisis of Credibility, (March 11, 2022). Retrieved from the Press and the Crisis of Credibility, World Book Encyclopedia, retrieved from the website on March 11, 2022. http://www.moqatel.com/openshare/Behoth/Fenon- am/sahafa/sec07.doc_cvt.h .

What is an Online Store, what is its Purpose and What is Its Importance, Available on the Website: www.domainjo.com Retrieved on 4/25/2022 at 8:00 pm.

التنزيلات

منشور

2022-12-31

كيفية الاقتباس

هدى عادل طه الغرب أ., & زينة عبد الخالق عبد الرحمن م. د. . (2022). مصداقية إعلانات صفحات المتاجر الإلكترونية ورضا المستهلك : دراسة ميدانية. لارك, 1(48), 598–571. استرجع في من https://lark.uowasit.edu.iq/index.php/lark/article/view/2813