Public relations via social media and health crisis management (An analytical study of the management of the Virus Covid crisis 19 through the Ministry of Health page on Facebook For the period from 3/21/2020 to 4/21/2020

Authors

  • د. نهلة نجاح عبدالله رمضان العنزي كلية الفارابي الجامعة

DOI:

https://doi.org/10.31185/lark.Vol3.Iss38.1555

Keywords:

public relations, pandemic, covid19.

Abstract

The research aimed to identify the public relations department of the Ministry of Health in the Ministry of Health and Environment through the "Facebook" of the health crisis during the spread of the virus (Covid 19), which appeared in China and spread in Iraq and the origin of a global epidemic, as public relations employed its communication methods to manage the crisis through the official website The Ministry has on Facebook to limit the spread of the epidemic and establish ongoing contacts between the Ministry and its target audience.
The researcher used the survey method and the tools of scientific observation and content analysis, and reached the most prominent results :
Public relations has a role in managing the health crisis, and I have made communicative efforts to direct communication messages to the public through the diversity of media contents and their extensive use at the height of the crisis. To deal with credibility with the public, provide it with daily news and epidemiological stances, and inform it of the developments of the crisis, refute the rumors that accompanied the peak of the crisis, and ensure non-contradiction and provoke chaos and panic among the public.

References

• اديب خضور. (1999). الاعلام والازمات. الرياض: اكاديمية نايف للعلوم الامنية.

• انور يوسف. (3 5, 2020). عندما يصبح الوباء المعلوماتي اشد فتكاً من وباء كورونا. تم الاسترداد من انور يوسف: https://www.aljazeera.net/blogs/blogs/2020/3/30/%D8%B9%D9%86%D8%AF%D9%85%D8%A7-%D9%8A%D8%B5%D8%A8%D8%AD-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%A8%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%AA%D9%8A-%D8%A3%D8%B4%D8%AF-%D9%81%D8%AA%D9%83%D8%A7.

• بشير العلاق. (2009). تأليف العلاقات العامة في الازمات. عمان: دار اليازوري للنشر.

• خلف كريم كيوش. (2012). العلاقات العامة في وزارة الداخلية ومعالجة الازمات الامنية (رسالة ماجستير غير منشورة). بغداد: كلية الاعلام ، جامعة بغداد، قسم العلاقات العامة.

• راسم محمد الجمال، و خيرت معوض عياد. (2008). ادارة العلاقات العامة (مدخل استراتيجي). القاهرة: الدار المصرية اللبنانية.

• سارة جمال منعم. (2015). العلاقات العامة وادارة الازمات في قطاع الطاقة. اطروحة دكتوراه غير منشورة. بغداد: كلية الاعلام ، جامعة بغداد ، قسم العلاقات العامة.

• ستيفن تايلور. (28 5, 2020). لن تعود الحياة لطبيعتها. تم الاسترداد من عربي بوست: https://arabicpost.net/opinions/2020/04/16/%D9%84%D9%86-%D8%AA%D8%B9%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%8A%D8%A7%D8%A9-%D8%A3%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%8B-%D8%A5%D9%84%D9%89-%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D8%B9%D8%AA%D9%87%D8%A7-%D9%88%D8%B3%D8%AA%D8%B6%D8%B1/

• علي عجوة. (2000). العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق. القاهرة: عالم الكتب.

• علي هلهول الرويلي. (2013). ادارة الازمات واستراتيجيات المواجهة. الرياض، السعودية.

• عميري لطيفة. (2016). دور القائم بالعلاقات العامة بأدارة ازمة الافلاس بمؤسسة التفصيل الجديدة بسعيدة. رسالة ماجستير منشورة. الجزائر: كلية العلوم الانسانية والاجتماعية.

• فاضل زكي محمد. (1999). استراتيجية ادارة الازمات. مجلة العلوم السياسية، الصفحات 6-7.

• محمد منير حجاب. (1997). المداخل الاساسية للعلاقات العامة/ المدخل الاداري. القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع.

• مرض فايروس كورونا (كوفيد 19) اسئلة واجوبة. (27 4, 2020). تم الاسترداد من منظمة الصحة العالمية: https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses.

• منظمة الصحة العالمية. (20 2, 2020). تم الاسترداد من منظمة الصحة العالمية: ، https://www.who.int/ar/health-topics/coronavirus

• نادية الصليبي. (5 27, 2020). كيفية مواجهة الوباء المعلوماتي. تم الاسترداد من اذاعة مونتكارلو الدولية: https://www.mc-doualiya.com/articles/20200325-%D9%88%D8%A8%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%AA%D9%8A-%D9%85%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D8%BA%D9%84%D9%88%D8%B7%D8%A9-%D9%81%D9%8A%D8%B1%D9%88%D8%B3-%D9%83%D9%88%D8%B1%D9%88

• Seitel, Fraser. (1984). Practice of Public Relations, Columbus Bell & Howell company, 2nded.

• Hoffman, Von. (1997). Public Relations for the design, INC, Gerre Jones, Rowle, New York.

• T. W & Chad man M. L, R. S. (1980). A Theoretical and Empirical, A Model of Crisis Perception Analysis, Administrative science Quarterly, June, No vol 25, Milburn, Bilings.

• H. A. (1993). The Management of Crisis, Strategies and Responses, New York, South western.

• Son Patter. (1993). Public Relation, Crisis Impact on Reputation Management, journal.

Downloads

Published

2020-06-30

Issue

Section

Media

How to Cite

نهلة نجاح عبدالله رمضان العنزي د. (2020). Public relations via social media and health crisis management (An analytical study of the management of the Virus Covid crisis 19 through the Ministry of Health page on Facebook For the period from 3/21/2020 to 4/21/2020. Lark, 12(3), 486-462. https://doi.org/10.31185/lark.Vol3.Iss38.1555